ご注文・お支払いについて

ご注文方法について

こちらのサイトから1点よりご注文いただけます。

お支払い方法について

クレジットカード決済、GMO後払い、代金引換、AmazonPayでのお支払いが可能です。

クレジットカード決済

各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
利用できるクレジットカード：JCB・VISA・MasterCard・American Express・Diners

スマホ決済(PayPay)

PayPayを利用してご注文いただけます。ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。 お支払い内容をご確認の上「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

・PayPay残高払いのみご利用いただけます。
・PayPay決済手続き画面に遷移後、5分以内に手続きの完了をお願いいたします。
詳しくは「PayPay(外部サイト)からご確認ください。

GMO後払い(コンビニ・銀行)

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

後払い手数料	￥240(税込)

●お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料：お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに￥297(税込)が加算　※最大3回、合計￥891(税込)

●ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、￥55,000(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

※ 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

代金引換

商品お届け時に運送会社配達員の方に代金をお支払いください。代金引換の場合、代引手数料を別途頂戴いたします。

￥1～￥9,999(税込)	￥330(税込)
￥10,000～￥29,999(税込)	￥440(税込)
￥30,000～￥99,999(税込)	￥660(税込)
￥100,000～￥300,000(税込)	￥1,100(税込)

※メール便ではご利用いただけません。
※￥300,000(税込)以上のお支払いではご利用いただけません。

Amazon Pay

お客様のAmazonのアカウントを利用して、Amazonで登録済みのクレジットカード情報での決済が可能です。
Amazonで登録済の配送先情報もそのままご利用いただくことができます。
詳しくは「Amazon Pay」のページをご覧ください。

納品明細書の発行について

ペーパーレス化推進のため、インターネットでのご注文について、紙の納品書の同梱は行っておりません。商品発送時にお送りする『商品発送のお知らせ』メールを納品書に代えさせて頂きます。
お電話でのご注文につきましては、紙の納品書を同梱いたします。
インターネットでのご注文のお客様で、紙の納品書をご希望の方は、ご注文お手続き時に備考欄にてお知らせください。

領収書の発行について

領収書をご希望のお客様には、ご注文者様にご登録いただいたメールアドレスへPDF形式の領収書を添付ファイルにてお送りいたします。領収書と合わせてご注文明細書も同送いたしますので、内容をご確認ください。
なお、領収書の日付は発送日とさせていただきます。

　経費精算などにご利用のお客様へ
お送りするPDFの領収書・ご注文明細書が、お客様の社内規定や経費精算にご利用いただけるかどうかは、事前にお客様ご自身でご確認をお願いいたします。

●ご注意
以下の内容での領収書の発行は承っておりません。あらかじめご了承ください。
・宛名の無記名や「上様」での発行
・日付無しでの発行

クレジットカード決済のお客様

ご利用のカード会社から発行されるご利用明細書が領収書の代わりになります。
弊社発行の領収書をご希望の際は、注文時、備考欄にてお知らせください。
領収書の但書きに「クレジットカードでのお支払い」と記載の上、ご登録メールアドレスに領収書を添付ファイルにてお送りいたします。 なお、メールアドレスが不明な場合は、郵送にて別途お送りしますが、商品到着と前後する場合がございますのでご了承ください

代金引換のお客様

商品をお届けする配送業者が発行する領収書が税法上の正式な領収書となります。このため、弊社より領収書は発行しておりません。弊社発行の領収書をご希望の場合は、お手数ですが商品お届け時に配送業者が発行した領収書を弊社までご郵送ください。恐れ入りますが、郵送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【郵送先】
〒130-0005　東京都墨田区東駒形1-3-15
株式会社マーナ　オンラインショップ担当者宛

領収書をご郵送いただいてから数日中に、ご登録のメールアドレスへPDF形式の領収書を添付ファイルにてお送りいたします。

配送について

配送方法について

宅配便

ヤマト運輸でお届けします。
・沖縄県及び離島へのお届けは、ゆうパックとなります。代金引換もご利用いただけます。
・ご注文の商品が2個口以上になる場合は、佐川急便でお届けする場合があります。

メール便（ヤマト運輸：ネコポス）

ヤマト運輸のネコポスでお届けします。
※代金引換はご利用いただけません。

お届けまでにかかる日数は地域によって異なりますが、通常4～5日程度です。

発送について

ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・平日の午前中(12時まで)にご注文いただいた場合： 翌営業日出荷
・平日の午後(12時以降)にご注文いただいた場合：翌々営業日出荷
※土日祝は休業となります。
※天候不順、運送会社の都合により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

宅配便

商品合計￥3,000(税込)以上	全国一律	無料
商品合計￥3,000(税込)未満	関東 (栃木・茨城・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)	￥600(税込)
	その他本州・四国	￥800(税込)
	北海道・九州・沖縄・離島	￥1,000(税込)

メール便

全国一律

￥270(税込)

返品・キャンセルについて

返品について

返品・交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

●商品の不良やご配送の場合
誠に恐れ入りますが、弊社へ連絡の上、商品を着払いにてご返送ください。返送品確認後、良品を発送いたします。

●お客様のご都合(イメージ違い等)の返品の場合
・返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
・ご返金の際の銀行振込手数料、書留手数料もお客様負担となります(手数料を差し引いた金額をご返金します)。

●ご注意
・一度ご使用になられた商品や、お客様の元で傷・汚損が生じた商品は、不良品を除き返品・交換はお受けできません。
・返品によりご購入合計金額が送料無料の条件を下回った場合は、別途送料を申し受けますのでご了承ください。

長期不在による返品・キャンセルについて

商品お届け時にご不在の場合、「ご不在連絡票」が投函されます。再配達のご依頼は、配送業者へ直接ご連絡ください。

配送業者での保管期限は初回配送時より1週間以内です。保管期限を過ぎたお荷物は、弊社へ返送されます。
弊社への返送が確認された時点でご注文はキャンセルとなり、その旨をメールにてご連絡いたします。その際、発送時の送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
弊社へ返送されたお荷物の再配送は承っておりません。ご購入をご希望の場合は、改めてご注文をお願いいたします。

よくあるご質問

ギフトラッピングについて

一部商品に限り、弊社オリジナルのギフトバッグでのラッピングを承っております。ギフト対象商品はこちらをご確認ください。
また、お客様ご自身でラッピングできる「ギフトバッグ」単品も販売しております。
※Shupattoアンブレラのラッピングバッグは別売りしておりません。

当店からのメールが届かない場合

ご注文やメールでのお問い合わせをいただいた場合、通常2営業日以内にご返信しております。それ以上経っても返信が届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

当店からのメールは、「onlineshop@marna.jp」より送信しております。お手数をおかけしますが、設定のご確認をお願いいたします。

営利目的の購入について

品質管理の観点から、 ご購入いただいた商品の再販売・転売などの営利目的での購入は一切お断りしております。
同一商品の不自然な大量購入など、転売目的と認められる場合には、ご注文内容を確認させていただくか、キャンセルさせていただく場合がございます。
皆様に安心して商品をご利用いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

レビュー・質問について

本サイトで製品をご購入されたお客様へ、商品レビューおよびサイトレビューの投稿をお願いしております。
レビューや質問は、本サイトまたは取扱店舗で購入されたマーナ製品についてやサービスの評価・感想を投稿し、利用者間で共有することを目的としています。
投稿前に、以下の内容を必ずお読みください。投稿完了をもって、下記にご同意いただいたものとみなします。

レビュー・質問の掲載

投稿いただいた内容のうち、評価、商品・サイトレビュー、写真、および質問を本サイトに掲載いたします。
本来の目的にそぐわない投稿や、以下の事項を含む投稿は掲載いたしません。内容が不適切と判断した場合には予告なく投稿を削除する場合がございます。

・他サイトへの誘導等、他の商品の営利宣伝目的の投稿
・営利を目的とした内容や個人的な売買・譲渡を持ちかける内容、宣伝
・同一の人物、団体等による、同一製品またはサービスに対して複数回投票・投稿
・第三者の肖像権を含む権利を侵害する可能性のある写真の投稿
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また、投稿内容によっては、お客様に直接ご連絡を差し上げることがありますのでご了承ください。

レビューの取扱い

投稿いただいたレビューは、当社が投稿者ご本人に通知することなく自由に無償で利用することができるものとします。 投稿者は、当社に対し、著作者人格権を行使しないものとします。
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